11月18日，一名老年患者将写有“爱岗敬业好人品！当代活雷锋，助老助弱助残献爱心”字样的锦旗送到东明县人民医院门诊办公室主任张红梅、护士长刘海云、副护士长陈素霞手中，并再三表示感谢。事情原由:11月12日上午，副护士长陈素霞在值班期间，发现一位行动不便的老年患者，她立即推来轮椅，搀扶老人坐于轮椅上。随后，通过详细了解患者病情，陈素霞全程陪同帮助老人挂号、就诊、检查、取药，还为老人垫付了医药费，在诊疗结束后又亲自护送患者离院。陈素霞全程陪同老人就诊的优质服务，让患者感动的热泪盈眶！为了表达谢意，老人精心制作了一面锦旗赠予陈素霞副护士长，以表心中的感激之情！东明县人民医院门诊办公室承担着引导患者、解答疑问、提供辅助服务等多重职责。门诊办公室医护人员耐心倾听患者的诉求，用温暖的语言和关怀的行动，给予患者心理上的安慰和支持。无论是医院的环境布置，还是医疗流程的优化，都以患者的舒适和便利为出发点，让患者在就医过程中感受到家一般的温暖。